Hvordan Få En» Eierskap » Mentalitet Når Du Er En Medarbeider.

Justin R. Evans
Aug 1, 2019 * 6 min lese

Lærdom Fra Å Utvikle En Kultur Doc.

Foto Av Marius Ciocirlan på Unsplash

«De fleste utvikler seg ikke fordi de ikke lærer av sine erfaringer. I stedet motstår de læring. De lytter egentlig ikke. Transformerende ledere hjelper team med å komme sammen og bryte gjennom konflikter og barrierer. De skaper individuelle læringsopplevelser, ofte uten å vite det.»- Benjamin P. Hardy

i begynnelsen av 2018 jobbet Jeg Med Smart Mouth Family Dental for å utarbeide et kulturdokument for deres firma. Målet var å aktivt definere og skape kulturen i stedet for passivt å vente på at deres kultur skal etablere seg.

etter at jeg fullførte dokumentet, holdt Vi et selskapshendelse For Dr. Benjamin Hill, Grunnlegger og ADMINISTRERENDE DIREKTØR i selskapet, å presentere og forklare på hvert kulturpunkt. Denne artikkelen kommer fra mine notater fra sin tale.

Dr. Benjamin Hill Er en tannlege entreprenør som har kjøpt og solgt over 20 dental praksis siden eksamen Fra Herman Ostrow School Of Dentistry AV USC. Han gikk ut i praksis eierskap umiddelbart etter endt utdanning, i håp om å sikre et enkelt liv som en liten by tannlege. Han snart vokste hans småby drømmer og begynte en modell for å kjøpe praksis, opplæring nye knytte tannleger, og tillate dem å kjøpe sitt kontor etter noen år med mentorer.

Som Smart Munn Familie Dental, har du et valg.

  1. du kan velge å ikke fokusere på kultur-la bedriftskulturen fremstå som et biprodukt av styrken, svakhetene, usikkerhetene og forstyrrelsene til menneskene som for tiden jobber i virksomheten din.
  2. du kan velge å aktivt definere din kultur — bruke den som et verktøy for å finne riktige ansatte og kunder og gi slipp på ansatte og kunder som ikke passer inn i fremtiden du prøver å skape. Frigjør både deg og dem fra mylderet av frustrasjoner som kommer fra å jobbe med feil fit ansatte og kunder.

«Den beste måten å forutsi fremtiden på, er å skape den» — Abraham Lincoln

hvis du leser denne artikkelen, har du kommet dit du er i dag fordi du har jobbet hardt i fortiden for å skape fremtiden du nå nyter.

hvis du har gjort det tidligere, kan du gjøre det igjen.

Velg klokt.

ikke fall i middelmådighetens felle.

Du vet hva du skal gjøre.

«gjør alltid bidraget ditt større enn statusen din.» – Dan Sullivan

Hos Smart Mouth Family Dental behandler vi hver stilling som om det er sitt eget selskap, og hver ansatt som om de er leder av det selskapet. Det gjør dine kolleger dine kunder, og de «ansetter» deg for å gjøre bestemte ting som hjelper kontoret med å møte kvartalsmål. Dette betyr at du må redefinere formålsparagrafen slik at du » tar stolthet i å tilby omfattende arbeid på et personlig nivå med enestående integritet, overgå forventningene … gi det aller beste å tilby i alle aspekter… som et resultat, lojal, fornøyd, informert, og trygg på at deres beste interesser blir ivaretatt.»- Smart Munn Familie Dental Kultur Doc.

Behandle Hver Posisjon Som Om Det Er Sitt Eget Selskap.

Å Være en autentisk leder tar visjon, planlegging, ansvarlighet og konsistens.

du må behandle hver stilling som om det er sitt eget selskap, og hver ansatt som om de er leder av det selskapet.

Hvert selskap (aka posisjon) har verdi å legge til.

så snart ansatte forstår hva deres stilling er, og hva verdien er at de legger til (hvorfor du hyret dem), er det neste de trenger å spørre, «Hvem er min klient, og hvordan får jeg betalt?»

hver posisjon må identifisere riktig:

  • Hvem deres klient er.
  • hvordan over-levere for sin klient.
  • Hvordan være «salgbar» til sin klient.

for tannlegen er det enkelt og målbart. Pasienten har en ødelagt fortann, og du kan gjøre livet bedre ved å fikse den fremre tannen slik at de ikke ser ut som en jack-o-lantern. Pasientene sier, » Det er verdt tusen dollar, så her er tusen dollar for å gjøre det.»

de andre stillingene i et tannlegekontor er litt mer overskyet.

Assistenter-din primære klient Er Tannlege eller Hygienist. Du må se på å multiplisere effektiviteten til leverandøren. Har tannlegen kaste bort tid ved å måtte stå opp og ned igjen og igjen under prosedyren? Har tannlegen alle nødvendige instrumenter før de starter prosedyren? Produserer de 20% mindre fordi du er hans assistent vs. hvis tannlegen jobbet alene? Dette er spørsmålene du må svare på.

Forsikringskoordinatorer – dine primære kunder er forsikringsselskaper og noen ganger pasientene. De trenger å se på samlinger prosenter og forretningsforbindelser med kundene dine. Hva tillater du dem å gjøre som er skadelige samlinger?

hver stilling må identifisere hvordan deres virksomhet kjører fordi de er salgbare til de andre stillingene i selskapet.

Samarbeid Bygger Tillit.

«Tillit er å vite at når et lagmedlem presser deg, gjør de det fordi de bryr seg om laget… Hvis vi ikke stoler på hverandre, så kommer vi ikke til å engasjere seg i åpen, konstruktiv, ideologisk konflikt.»- Patrick Lencioni

du har ikke råd til å la front stage ansatte være i strid med de ansatte som jobber i ryggen.

ofte får bedrifter den måten der folk antar «du er den tekniske siden av selskapet, og jeg er markedsføringssiden av selskapet… og aldri de to skal møtes».

Alle i virksomheten er på samme båt.

Markedsføringsansatte må kunne si: «OK, jeg skal gi dette til dere. Du gjør din del med kunden. Jeg skal gjøre min del. Ikke rot det til, for hvis du gjør det, vil det få meg til å se dårlig ut her.»

Tro det eller ei, Hvis markedsføringsstøtteteamet har sine ender på rad, og du eller andre ansatte gjør et rot for dem, kan de ikke få deg til å se bra ut.

Samme hvis markedsføring ansatte gjør et rot, er det umulig for deg å gjøre dem ser bra ut ved å skape en fantastisk opplevelse for klienten.

hvis markedsføringsteamet gir en klient til dine produksjonsansatte ved å si: «Vi har det travelt, jeg må komme til mine andre kundeemner, her er kundens info», så har markedsføringsteamet ditt ikke gjort en faktisk hånd-off. De andre ansatte er igjen følelsen forvirret og forvirret, » jeg vet ikke hva jeg skal gjøre med dette … har klienten allerede betalt? Hva diskuterte dere? Trenger jeg å starte fra bunnen av, eller har de allerede forklart deres behov? Hvor er vi?»

Uansett hvor godt du har forklart ting til klienten din, hvis de ikke har opplevd en skikkelig hånd-off, vil de føle at selskapet ikke vet hva det gjør.

Behandle hver posisjon som om det er sitt eget selskap.

Hold vennene dine ansvarlige for høye standarder.

Eier dine suksesser og dine feil.

du har dette.

Klar til nivå opp?

jeg har laget en veiledning for å hjelpe deg med å øke ansattes engasjement, få klarhet og eliminere distraksjoner.

Få guiden her!

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.