당신이 직원 일 때”소유권”심적 상태를 얻는 방법.

저스틴 알 에반스
2019 년 8 월 1 일·6 분 읽기

문화 문서 개발에서 얻은 교훈.

사진:마리우스 치오 실란

“대부분의 사람들은 자신의 경험을 통해 배우지 않기 때문에 진화하지 않습니다. 대신,그들은 학습에 저항합니다. 그들은 정말로 듣지 않습니다. 혁신적인 리더는 팀이 함께 모여 갈등과 장벽을 돌파하도록 돕습니다. 그들은 종종 심지어 그것을 모른 채 개별화 된 학습 경험을 만듭니다.”-벤자민 피 하디

의 시작 2018,나는 자신의 회사에 대한 문화 문서를 초안을 스마트 입 가족 치과와 함께 일했다. 목표는 자신의 문화가 스스로를 확립하기를 수동적으로 기다리는 것이 아니라 문화를 적극적으로 정의하고 창조하는 것이 었습니다.

문서를 작성한 후,우리는 박사를위한 회사 이벤트를 개최했습니다. 벤자민 힐,회사의 설립자,그리고 최고 경영자,제시하고 각 문화 포인트에 강론합니다. 이 문서는 그의 연설에서 내 노트에서 온다.

벤자민 힐 박사는 허먼 오스트로 치과 학교를 졸업한 이후 20 개 이상의 치과 사례를 매입하여 판매한 치과 기업가입니다. 그는 즉시 졸업 후 연습 소유권에 들어갔다,작은 마을의 치과 의사로 간단한 생활을 확보하기를 바라고. 그는 곧 자신의 작은 마을의 꿈을 성장 및 구매 관행의 모델을 시작했다,새로운 동료 치과 의사를 훈련,그리고 멘토링 몇 년 후 자신의 사무실을 구입 할 수 있도록.

스마트 입 가족 치과처럼,당신은 선택의 여지가.

  1. 당신은 문화에 집중하지 않도록 선택할 수 있습니다—회사 문화가 현재 귀하의 비즈니스에서 일하는 사람들의 강점,약점,불안 및 편견의 부산물로 자체적으로 나타나게합니다.
  2. 문화를 적극적으로 정의할 수 있습니다. 틀린 적합 직원 및 클라이언트를 사용하기에서 오는 격파의 무수에서 둘 다 당신과 그(것)들을 해방하십시오.

“미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 그것을 창조하는 것이다.”-에이브러햄 링컨

이 기사를 읽고 있다면,당신은 당신이 지금 즐기는 미래를 창조하기 위해 과거에 열심히 노력했기 때문에 당신이 오늘있는 곳을 얻었습니다.

과거에 한 적이 있다면 다시 할 수 있습니다.

현명하게 선택하십시오.

평범의 함정에 빠지지 마십시오.

당신은 무엇을 해야할지 알고 있습니다.

“항상 당신의 지위보다 당신의 기여를 더 크게 만드십시오”—댄 설리반.

스마트 입 가족 치과에서,우리는 자신의 회사 인 것처럼 각 위치를 치료하고,각 직원은 그 회사의 머리 인 것처럼 취급합니다. 저것은 너의 협력자를 너의 클라이언트에게 하고,사무실이 사계 목표를 달성할것을 돕 명확한 일을 하기 위하여 너를”고용한다”. 너가”비할 데 없는 완전성에 개인 수준에 포괄적인 일 제공하기안에 긍지를 가지고 간다 하기 위하여 너가 발전 계획서를 재정의한것을 필요로 하는 것을 이것은,초과한다 기대를…”-스마트 입 가족 치과 문화 박사.

각 직위를 자신의 회사 인 것처럼 취급하십시오.

진정한 리더가 되려면 비전,계획,책임감 및 일관성이 필요합니다.

각 직책을 자신의 회사인 것처럼 취급하고 각 직원을 회사의 책임자 인 것처럼 취급해야합니다.

각 회사(일명 위치)는 추가 할 가치가 있습니다.

직원들이 자신의 위치가 무엇인지,그리고 그들이 추가하는 가치가 무엇인지 이해하자마자(왜 고용했는지),다음으로 물어봐야 할 것은”누가 내 의뢰인이며,어떻게 돈을 받습니까?”

각 위치는 정확하게 확인할 필요가 있습니다:

  • 그들의 고객은 누구인가.
  • 고객을 위해 과도하게 배달하는 방법.
  • 어떻게 고객에게”시장성”이 될 수 있습니다.

치과 의사의 경우 간단하고 측정 가능합니다. 환자는 깨진 앞니를 가지고,당신은 그들이 잭-오-랜턴처럼 보이지 않도록 그 앞니를 고정하여 자신의 삶을 더 만들 수 있습니다. 환자는 말한다,”그것은 천 달러의 가치가 있다,그래서 여기 그것을 하기를 위한 천 달러가 있다.”

치과 사무실의 다른 위치는 조금 더 흐립니다.

보조원-귀하의 주요 고객은 치과 의사 또는 위생사입니다. 당신은 공급자의 효율성을 곱하는 것을 볼 필요가 있다. 치과의사는 절차동안에 계속해서 또다시 일어나야것을 해서 시간을 낭비하는가? 치과 의사가 절차를 시작하기 전에 필요한 모든 도구를 가지고 있습니까? 너가 치과의사가 그 자신에 일하면 대 그의 조수이기 때문에 그들은 20%더 적은을 일으키고 있는가? 이들은 너가 응답한것을 필요로 하는 질문 이다.

보험 코디네이터-귀하의 주요 고객은 보험 회사이며 때로는 환자입니다. 그들은 너의 클라이언트와 수집 백분율 그리고 너의 사업상의 관계를 본것을 필요로 한다. 당신은 무엇을 그(것)들이 손상 수집인 하는 허용하고 있는가?

각 직책은 회사의 다른 직책에 시장성이 있기 때문에 비즈니스 운영 방식을 식별해야합니다.

팀워크는 자신감을 구축합니다.

“신뢰란 팀원이 당신을 밀어붙일 때,그들은 팀에 관심이 있기 때문에 그것을 하고 있다는 것을 아는 것입니다…만약 우리가 서로를 신뢰하지 않는다면,우리는 개방적이고 건설적인 이념적 갈등에 관여하지 않을 것입니다.”패트릭 렌시오니

앞 무대 직원들이 뒤에서 일하는 직원들과 상충되지 않도록 할 여유가 없다.

종종 기업은 사람들이”당신은 회사의 기술적 측면이고 나는 회사의 마케팅 측면입니다…

사업에 종사하는 모든 사람들이 같은 배에 타고 있습니다.

마케팅 직원은 말할 수 있어야합니다. 너는 클라이언트와 너의 부분을 한다. 나는 내 역할을 할 것이다. 당신이 할 경우 그것은 나를 다시 여기 나쁜 보이게 때문에 엉망 하지 마십시오.믿거 나 말거나,마케팅 지원 팀이 연속으로 오리를 가지고 있고,당신이나 다른 직원이 그들을 엉망으로 만들면,그들은 당신을 좋게 보이게 할 수 없습니다.

마케팅 직원이 엉망이된다면 고객에게 환상적인 경험을 만들어 그들을 멋지게 보이게하는 것은 불가능합니다.

마케팅 팀 손 클라이언트 생산 직원에 게 말 하 여,”우리는 서둘러,내 다른 리드에 도착 해야,여기 클라이언트의 정보”다음 마케팅 팀은 실제 손을 하지 않은. 다른 직원은 혼란과 당황 느낌 남아 있습니다,”나는 이것으로 무엇을 해야할지하지 않습니다… 너희들은 무엇을 논의 했습니까? 나는 처음부터 시작해야합니까,또는 그들은 이미 자신의 요구를 설명? 우리는 어디에 있습니까?”

에 관계없이 고객에게 일을 설명했습니다 얼마나 잘,그들은 적절한 핸드 오프를 경험하지 않은 경우,그들은 회사가 무엇을하고 있는지 모르는 것처럼 느낄 것이다.

각 직책을 마치 자신의 회사 인 것처럼 취급하십시오.

친구들에게 높은 기준에 대한 책임을 지십시오.

당신의 성공과 실패를 소유하십시오.

당신은 이것을 얻었다.

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