スタッフになったときに”所有権”の考え方を得る方法。

ジャスティン-R-エヴァンス
2019年8月1日•6分読み取り

文化博士の育成から学んだ教訓。

マリウスCiocirlanによる写真Unsplashに

“彼らは彼らの経験から学ぶことはありませんので、ほとんどの人は進化していません。 代わりに、彼らは学習に抵抗します。 彼らは本当に聞いていません。 変革のリーダーは、チームが一緒に来て、競合や障壁を突破するのに役立ちます。 彼らは、多くの場合、それを知らなくても、個別の学習体験を作成します。-Benjamin P.Hardy

2018年の初めに、私はSmart Mouth Family Dentalと協力して、彼らの会社の文化文書を起草しました。 目標は、彼らの文化がそれ自体を確立するのを受動的に待つのではなく、積極的に文化を定義し、創造することでした。

文書を完成させた後、博士のための会社のイベントを開催しました。 ベンジャミンヒル、会社の創設者、およびCEOは、提示し、各文化のポイントに解説します。 この記事は、彼のスピーチから私のノートから来ています。

Benjamin Hill博士は、USCのHerman Ostrow School of Dentistryを卒業して以来、20以上の歯科診療を売買してきた歯科起業家です。 卒業後すぐに練習に入り、小さな町の歯科医としてのシンプルな生活を確保したいと考えていた。 彼はすぐに彼の小さな町の夢を凌駕し、新しい准歯科医を訓練し、彼らが指導の数年後に彼らのオフィスを購入することができ、購入の実践のモデルを始めました。

スマートマウスファミリーデンタルのように、あなたは選択肢があります。

  1. あなたは、文化に焦点を当てないことを選択することができます—企業文化は、現在あなたのビジネスで働く人々の強み、弱み、不安、偏見の副産物として独
  2. あなたは積極的にあなたの文化を定義することを選択することができます—適切な従業員やクライアントを見つけ、あなたが作成しようとしている未来に合わない従業員やクライアントを手放すためのツールとしてそれを使用しています。 間違った適合の従業員および顧客と働くことから来る欲求不満の無数からあなたおよびそれらを両方解放する。

“未来を予測する最善の方法は、それを作成することです」—Abraham Lincoln

この記事を読んでいるなら、あなたは今楽しんでいる未来を作成するために過去に懸命に働いてきたので、あなたは今日どこにいるのかを手に入れました。

過去にやったことがあれば、もう一度やることができます。

賢く選ぶ。

平凡な罠に陥らないでください。

あなたは何をすべきか知っています。

“常にあなたの貢献をあなたの地位よりも大きくしてください”—ダン-サリバン。

Smart Mouth Family Dentalでは、各ポジションを自分の会社であるかのように扱い、各従業員をその会社の頭であるかのように扱います。 それはあなたの同僚をあなたの顧客にし、オフィスが四半期ごとの目標を達成するのを助ける特定のことをするためにあなたを”雇う”。 これは、”比類のない整合性を持つ個人的なレベルで包括的な仕事を提供することに誇りを持って、期待を超えて…すべての面で提供するために最高の”-スマート口の家族の歯科文化Doc。

各ポジションを自分の会社であるかのように扱います。

本物のリーダーであることは、ビジョン、計画、説明責任、および一貫性を取ります。

各ポジションを自分の会社であるかのように扱い、各従業員をその会社の頭であるかのように扱う必要があります。

各企業(別名ポジション)には追加する価値があります。

従業員が自分の立場が何であり、価値が何であるかを理解するとすぐに(なぜあなたが彼らを雇ったのか)、彼らが尋ねる必要がある次のことは、”私のクライ”

それぞれの位置を正しく識別する必要があります:

  • 彼らのクライアントが誰であるか。
  • 彼らのクライアントのために過剰配信する方法。
  • クライアントに”市場性”を持たせる方法。

歯科医のために、それは簡単、測定可能である。 患者に壊れた前歯があり、ジャックoランタンのように見えないようにその前歯を固定することによって生命をよりよくさせることができる。 患者は言う、”それは千ドルの価値がある、従ってここにそれをするための千ドルがある。”

歯科医院の他のポジションはもう少し曇っています。

アシスタント—あなたの主なクライアントは歯科医または衛生士です。 あなたは、プロバイダの効率を乗算することを見てする必要があります。 歯科医は、手順中に何度も何度も上下に取得することによって時間を無駄にしていますか? 彼らは手順を開始する前に、歯科医は、すべての必要な機器を持っていますか? 歯科医が彼自身で働いていたら対彼の助手であるのでそれらは20%より少しを作り出しているか。 これらはあなたが答える必要がある質問です。

保険コーディネーター—あなたの主な顧客は保険会社であり、時には患者です。 彼らはあなたの顧客とのコレクションのパーセントそしてあなたのビジネス関係を見る必要がある。 あなたは彼らがコレクションを損傷していることを何を許可していますか?

各ポジションは、会社内の他のポジションに対して市場性があるため、ビジネスの運営方法を特定する必要があります。

チームワークは自信を構築します。

“信頼は、チームメンバーがあなたをプッシュしないとき、彼らはチームを気にするので、彼らはそれをやっていることを知っている…我々はお互いを信頼しない場”-Patrick Lencioni

フロントステージの従業員が後ろで働く従業員と対立するようにする余裕はありません。

多くの場合、企業は、人々が”あなたは会社の技術的側面であり、私は会社のマーケティング側面です…そして、二人が会うことはありません”と仮定するように

ビジネスの誰もが同じボートに乗っています。

マーケティングの従業員は言うことができる必要があります、”OK、私はあなたたちにこれを渡すつもりです。 あなたはクライアントとあなたの部分を行います。 私は私の役割を果たすでしょう。 あなたが行う場合、それは私がここに戻って悪く見えるようになりますので、台無しにしないでください。”

信じられないかもしれませんが、マーケティングサポートチームにアヒルが一列に並んでいて、あなたや他の従業員が彼らのために混乱している場合、彼らは

同じことマーケティングの従業員が混乱を作れば、あなたの顧客のための素晴らしい経験の作成によってそれらをよく見させることは不可能である。

マーケティングチームが”急いでいる、私は他のリードに到達しなければならない、ここにクライアントの情報がある”と言って生産従業員にクライアントを渡した場合、あなたのマーケティングチームは実際のハンドオフを行っていません。 他の従業員は混乱し、当惑した感じに残っている、”私はこれとするために何を知らない…顧客は既に支払ったか。 何について話したの? 私はゼロから始める必要がありますか、または彼らはすでに彼らのニーズを説明していますか? どこにいる?「

クライアントにどれだけうまく説明したかにかかわらず、彼らが適切なハンドオフを経験していない場合、彼らは会社が何をしているのか分からな

各ポジションを自分の会社であるかのように扱います。

あなたの友人を高い基準に責任があるようにしてください。

あなたの成功とあなたの失敗を所有してください。

あなたはこれを得ました。

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